حریم خصوصی کاربران داروخانه اینترنتی مفید طب

• سیستم عامل، مدل گوشی، کوکی‌های مرورگر و تامین کننده اینترنت
• مدت و بازه استفاده از سامانه
• مسیر حرکت بین صفحات و محصولات
• اطلاعاتی که ابزارهای تحلیلگر مانند google analytics، firebase و smartlook از رفتار کاربر جمع آوری می‌کنند.

این اطلاعات با دو هدف تجاری و فنی ذخیره و تحلیل می‌شوند ، از بعد تجاری این اطلاعات جهت تحلیل بازار، رفتار کاربران و برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی توسط تیم بازاریابی سامانه بررسی و تحلیل می‌شوند و از بعد فنی توسط تیم پشتیبانی جهت یافتن مشکلات احتمالی سامانه و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرند.

• زمانی که خطایی رخ دهد که نیاز باشد با کاربر در خصوص خطای رخ داده تماس گرفته شود.
• زمانی که کاربر به دلیلی موفق به اتمام پروسه خرید نشده و جهت راهنمایی با وی تماس گرفته می‌شود.

کلیه ارتباطات با تیم پشتیبانی به واسطه‌ی تماس، پیامک، ثبت نظر یا پیام در وب سایت و اپلیکیشن، پیام در شبکه‌های اجتماعی و ایمیل ذخیره می‌شود. این اطلاعات جهت پیگیری، آموزش و استناد در صورت بروز اختلاف یا شکایت، چه توسط کاربران چه شخص ثالث، مورد استفاده قرار می‌گیرند.

دریافت پیامک به دو صورت خواهد بود:

الف) پیامک خدماتی:

این پیامک‌ها برای کلیه کاربران (حتی افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند) ارسال می‌شود که محدود به موارد زیر می‌باشد:

• پیامک ارائه کد فعال سازی به همراه پیام ورودی که می‌تواند یک پیشنهاد تخفیفی باشد.
• پیامک اعلام وضعیت مرسوله که پس از انجام تراکنش موفق تا زمان دریافت مرسوله، وضعیت سفارش را به اطلاع کاربر می‌رساند.
• پیامک مربوط به ملاحظات یا احتیاط در مصرف برخی محصولات یا درخواست عدم استفاده (در صورت ریکال شدن محصولات)
• پیامک تایید دریافت مرسوله حاوی پیام تایید دریافت و لینک نظر سنجی
• پیامک حاوی شماره حساب و مبلغ فاکتور جهت واریز وجه سفارشات غیر اینترنتی یا مواردی که جهت تکمیل سبد نیاز به واریز وجه می‌باشد.
• پیامک اعلام ارائه بازخورد روی نظرات درج شده توسط کاربر، ممکن است بازخورد توسط تیم پشتیبانی، دکتر داروساز یا سایر کاربران باشد که به اطلاع کاربر می‌رسد.
• پیامک اطلاع‌رسانی موجود شدن محصولات، در‌صورتی‌که کاربر گزینه "موجود شد به من اطلاع بده" را انتخاب کرده باشد.

ب) پیامک تجاری:

این پیامک‌ها که حاوی طرح‌های تخفیفی و تشویقی می‌باشند، با توجه به برنامه‌های بازاریابی سامانه برای کاربران ارسال می‌شوند، پیامک تجاری به افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند ارسال نمی‌شود.

در صورت نصب اپلیکیشن یا تایید دریافت پوش روی وب سایت داروخانه آنلاین دکتر اصیلی، کاربر اجازه دریافت پوش نوتیفیکیشن را صادر نموده است، این پیام‌ها عمدتا با اهداف تجاری ارسال می‌شوند.