درصورتیکه سوال مورد نظر شما در بین سوالات زیر نیست، لطفا در ساعت اداری با شماره پشتیبانی 05191003165 تماس بگیرید.
کافی است تا وارد سایت و یا اپلیکیشن داروخانه آنلاین مفید طب شوید و در بخش جستجو قسمتی از نام و یا برند محصول مورد نظر خود را وارد کنید.
شما می‌توانید برای انتخاب دارو، تعیین مقدار مصرف، تداخلات دارویی، عوارض جانبی و معرفی محصولات مشابه از پیشنهادات و مشاوره دارویی دکتر داروساز استفاده کنید. برای این منظور کافی است وارد صفحه محصول شده و در قسمت نظرات سوال خود را مطرح کنید. طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت دکتر داروساز به سوال شما پاسخ خواهند داد.
تاریخ انقضا تمامی محصولات در قسمت "مشخصات فنی" صفحه محصول درج شده است.
تامین محصولات فرآیند پیچیده‌ای است که به عوامل مختلفی بستگی دارد و اطلاع از زمان موجود شدن دوباره محصولات امکان پذیر نیست. برای این منظور می‌توانید از گزینه "به من اطلاع بده" استفاده کنید تا بلافاصله پس از موجود شدن محصول، به شما اطلاع دهیم.
سایت داروخانه مفید طب نیز مانند تمامی سایت‌هایی که مجوز رسمی اینماد دارند، فروشگاهی معتبر و قابل اعتماد برای پرداخت‌های اینترنتی است. شما می‌توانید جهت بررسی مجوزهای اخذ شده به صفحه اصلی سایت (www.mofidteb.com) مراجعه کرده و اطلاعات مربوط به مجوزهای ای نماد ، ستاد ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی و سازمان غذا و دارو را مشاهده و مطالعه نمایید. لازم به ذکر است برای اطمینان خاطر بیشتر شما عزیزان تمامی مراحل آماده‌سازی و ارسال سفارش از طریق پیام کوتاه به شما اطلاع داده می‌شود. برای توضیحات بیشتر می‌توانید صفحه چرا از داروخانه آنلاین دکتر مفید طب خرید کنم؟ را مطالعه کنید.
گاهی اوقات با توجه به مسائلی چون شرایط سخت تامین محصول، جلوگیری از احتکار و امکان بهره بردن تمام مشتریان از محصولات، تصمیمی مبنی بر اعمال محدودیت خرید گرفته می‌شود. اغلب اوقات این محدودیت‌ها به صورت مقطعی بوده و بعد از گذشت چند هفته برداشته می‌شوند. از اینکه با درک شرایط موجود و خرید در فواصل زمانی امکان خرید را برای افراد بیشتری فراهم می‌کنید، سپاسگزاریم.
خیر،مفید طب فقط به صورت اینترنتی و از طریق این سایت نسبت به عرضه فرآورده‌های سلامت غیر دارویی اقدام می‌کند و هیچ نماینده فروش دیگری ندارد.
هزینه ارسال و بسته‌بندی برای سفارش‌های بالای 3,000,000 تومان رایگان است.
شهر مشهد: اگر سفارش خود را در روزهای کاری تا ساعت ۱۶ ثبت کنید، همان روز تحویل داده می‌شود. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۶ یا روزهای تعطیل، روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
سایر شهرها: پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد تا مرسوله به دست مشتری برسد.
پس از پرداخت و ثبت کامل سفارش امکان لغو، تغییر آدرس گیرنده و ویرایش سبد خرید (حذف و اضافه کردن محصولات) وجود ندارد، بنابراین در صورت نیاز به هرگونه تغییر لازم است تا پیش از ارسال سفارش با کارشناسان تیم پشتیبانی و شماره تلفن 91003165-051 تماس بگیرید.
در صورتی که نام شهر شما در لیست وجود ندارد، نزدیک‌ترین شهر به خود را انتخاب کنید. سپس در ابتدای آدرس نام شهرستان خود را بنویسید. همچنین لازم است تا بعد از ثبت سفارش و پیش از ارسال مرسوله، جهت اصلاح آدرس با شماره تلفن 91003165-051 تماس بگیرید.
در صورتی که نام شهر شما در لیست وجود ندارد، نزدیک‌ترین شهر به خود را انتخاب کنید. سپس در ابتدای آدرس نام شهرستان خود را بنویسید. همچنین لازم است تا بعد از ثبت سفارش و پیش از ارسال مرسوله، جهت اصلاح آدرس با شماره تلفن 91003165-051 تماس بگیرید.
پس از تحویل بسته به پست یا تیپاکس، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد. با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی یا تیپاکس و وارد کردن شماره مرسوله می‌توانید از موقعیت بسته خود مطلع شوید. در صورتی که کد رهگیری مرسوله خود را دریافت نکرده‌اید، با شماره 91003165-051 تماس بگیرید.
طبق قوانین شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران در صورتی که به دلایلی چون نقص نشانی گیرنده، نقل مکان گیرنده و… مرسوله پستی تحویل داده نشود، مرسوله به باجه پستی برگشت داده شده و به مدت پنج روز تا یک هفته نگهداری می‌شود. چنانچه در طول این مدت گیرنده برای تحویل گرفتن بسته خود اقدام نکند، مرسوله به فرستنده عودت می‌گردد. در صورت عودت مرسوله توسط پست، کارشناسان تیم پشتیبانی داروخانه آنلاین مفید طب برای ارسال مجدد سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
وضعیت سفارش شما دو بخش اصلی دارد، بخش اول از زمان ثبت سفارش تا تحویل به پست یا تیپاکس را شامل می‌شود که توسط پیامک مرحله به مرحله به شما اطلاع داده می‌شود. شما همچنین می‌توانید از طریق تماس با شماره 91003165-051 از جزئیات فرایند آماده‌سازی سفارش خود مطلع شوید. در بخش دوم، سفارش برای ارسال به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شود. در این مرحله کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال شده و می‌توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی یا سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس و وارد کردن شماره مرسوله، از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
داروخانه آنلاین مفیدطب تمامی سفارش‌ها را با ضمانت سلامت کالا ارسال می‌کند. در صورت مشاهده هرگونه شکستگی یا آسیب‌دیدگی، لطفاً تصویر محصول آسیب‌دیده را به همراه شماره سفارش خود را از طریق یکی از پیام‌رسان‌های بله، ایتا یا روبیکا به شماره ۰۹۰۱۸۰۹۳۳۰۰ ارسال کنید. کارشناسان ما در اسرع وقت موضوع را بررسی کرده و برای رفع مشکل با شما همراه خواهند بود.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در تعداد یا نوع محصولات دریافتی، لطفاً شرح مغایرت را به همراه شماره سفارش خود از طریق یکی از پیام‌رسان‌های بله، ایتا یا روبیکا به شماره ۰۹۰۱۸۰۹۳۳۰۰ ارسال کنید. کارشناسان پشتیبانی پس از بررسی تصاویر ضبط‌شده از مراحل آماده‌سازی سفارش، نتیجه را به شما اطلاع خواهند داد.